制定日：2021年8月1日
最終改定日：2023年10月16日

 

株式会社ソルブメディア（以下「当社」という）は、マタニティ情報サイト「ニンプス」の運営、および、株式会社ソルブグループが運営する無料保険相談サイト「ライファ―」のコールセンター業務を代行しております。

当社が取扱う個人情報の保護について、社会的責任を十分に認識して、本人の権利利益を保護し、個人情報に関する法規制等を遵守いたします。

また、以下に示す方針を具現化するために、個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のＩＴ技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的な改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言いたします。

1. 当社事業、並びに従業員の雇用、人事管理等において取扱う個人情報について、予め特定された利用目的の範囲内において、個人情報の適切な取得・利用及び提供を行い、利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）は行いません。また、そのための適切な措置を講じます。
2. 当社は個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守いたします。
3. 当社は個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失又はき損等のリスクに対しては、合理的な安全対策を講じ、事業の実情に合致した経営資源を注入し、個人情報のセキュリティ体制を継続的に向上させて行きます。また不適切な事項については是正を行うなどの内部規程を定め、個人情報を最善の状態で保護いたします。
4. 当社は個人情報の取扱いに関する苦情及び相談対応への内部規程を定め、苦情及び相談には、迅速かつ誠実に対応いたします。
5. 個人情報保護マネジメントシステムについて、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直して、その改善を継続的に推進してまいります。

本方針は、全役員並びに従業員に配布して周知徹底させると共に、いつでも、どなた様でも入手可能な措置を講ずるものとします。

株式会社ソルブメディア
代表取締役 植山章博
以上

 

個人情報の取扱いについて

１．事業者の氏名または名称および住所並びに代表者の氏名

名称：株式会社ソルブメディア

所在地：千葉県千葉市中央区新田町5-10 わかちく千葉ビル5F

代表者：代表取締役 植山章博

 

２．個人情報保護管理者（若しくはその代理人）の氏名又は職名、所属及び連絡先

個人情報保護管理者　代表取締役　植山章博

TEL：03-6902-2520

 

３．当社が取得・保有する個人情報の利用目的

当社が取得した個人情報は、厳重なる管理の上、以下の範囲内で取り扱い、目的外の利用はいたしません。※コールセンターでの通話録音を含む

 

（１）メディア事業展開のため

当社が展開するメディアへの問い合わせ対応、登録者の管理等、サービス提供、統計化、分析等を目的として、その範囲内で利用します。

（２）コールセンター運営代行業務に関する個人情報

1.FP相談者管理のため

2.過去の相談実績確認のため

3.キャンペーン開催中、該当者に贈呈品をお届けするため

4.メールマガジンやSMSを配信するため

5.個人情報を利用して統計資料を作成し、これを第三者に提供することがあります。ただし、個人を特定・識別できない統計資料としての提供となります

6.コールセンターの保守、運営のため

（３）当社事業に関するお問合せ等で取得する個人情報

1.お問合せに対する回答のため

2.当社事業係る連絡、提案、業務契約等のため

以上の利用目的の変更は、関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページ（https://solve-media.com/）等により公表します。

４．当社が取得した個人情報の第三者への提供および第三者からの取得について

お客さまの情報は、本人の同意の下、以下記載事項に基づき提携先代理店に提供されます。当社では業務委託に関して、評価・選定し、秘密保持契約を締結した当社管理の事業者に業務委託することがあります。ただしご本人又はクライアントの同意なしに第三者に業務委託することはありません。

 

1. 個人情報を取扱う事業者名　株式会社ソルブメディア
   個人情報保護管理者　代表取締役　植山章博
   TEL：03-6902-2520
2. 個人情報の取得目的
   メディア運営のため、コールセンター運営代行のため
3. 個人情報の項目
   お名前、住所、電話番号、メールアドレス
4. 提供の手段又は方法
   顧客管理システム、電話

その他、次の場合を除いて、当社が取得した個人情報をご本人の同意なしに第三者に提供及び共同利用することはありません。

1. ご本人の同意がある場合
2. 法令に基づき必要な場合
3. 人の生命、身体および財産等を保護するために緊急の必要性がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
5. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
6. 当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く）

 

また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき、提供・取得経緯等確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。

 

５．個人情報保護のための安全管理措置

当社は、当社が取得した個人情報を保護するための規程類を定め、従業者全員に周知・徹底と啓発・教育を図るとともに、その遵守状況の監査を定期的に実施いたします。また、当社が取得した個人情報を保護するために必要な安全管理措置を以下の通り対策し、維持・向上に努めてまいります。

 

（基本方針の策定）当社の個人情報取扱規程に基づき、本書において、当社の名称、安全管理措置に関する質問及び苦情処理の窓口、個人データの安全管理に関する宣言、基本方針の継続的改善の宣言、関係法令遵守の宣言等についての基本方針を策定

（個人データの取扱いに係る規律の整備）当社の個人情報取扱規程において、個人データの取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取扱方法を整備

（組織的安全管理措置）個人情報の管理に関する責任者の設置、個人情報の取扱状況の点検および監査体制の整備と実施、漏えい事案等に対する態勢の整備等を実施

（人的安全管理措置）従業者との「非開示契約」の締結、就業規則等の整備、従業者への周知徹底および研修等を実施

（物理的安全管理措置）紛失・盗難を防ぐための書類・外部媒体等の施錠保管、個人情報廃棄時の裁断・焼却・溶解・消去、データ管理者の承諾なく個人情報を持ち運ぶことの禁止、持ち運ぶ場合の件数制限等の措置を実施

（技術的安全管理措置）不正アクセスを防止するための強固なパスワードの使用、IDの共有禁止、暗号化設定可能な機器の使用等の措置を実施

 

６.開示・訂正・利用停止等の手続

（1）開示対象個人情報について

「開示対象個人情報」とは、JIS Q15001において次のとおり定義されております。

『事業者は、電子計算機を用いて検索することができるように体系的に構成した情報の集合物または一定の規則に従って整理、分類し、目次、符号などを付することによって特定の個人情報を容易に検索できるように体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、事業者が本人から求められる利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するもの』

（2）当社が保有する「開示対象個人情報」は、次のとおりです。

1. 当社の各事業で取得した保険相談者の個人情報
2. お取引先の皆様（外部委託先、共同募集代理店）に関する個人情報
3. 当社の全ての従業者の雇用管理に関する個人情報
4. 当社へ入社を希望される皆様に関する個人情報
5. 各お問い合せされた皆様に関する個人情報

（3）開示請求の申出先

開示請求等につきましては、後記７．の「個人情報お問合せ窓口」にお問合せください。当社が保有するご自身の個人情報につき、その開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止を求める場合には、当社所定の書面に必要事項をご記入の上、ご提出いただくことになります。

（4）開示請求依頼にあたっては、本人確認をさせていただきます。場合によっては、公的な証明書の写しを郵送して確認させていただくことがあります。

※代理人については、委任状を提出していただき確認を行います。なお、代理人を立てる場合には、ご本人と代理人両者の公的証明書のコピーの提出が必要になります。また、電話やメール、FAXなどによる開示等のお申し出は一切受け付けておりませんので、簡易書留郵便等の発送記録が取れる方法での提出をお願いいたします。

※未成年者又は成年被後見人の法定代理人の場合は、法的な代理権を証明する書類で代理権があることを確認いたします。

開示請求（「利用目的の通知」「開示対象個人情報の開示」の請求）にあたり、手数料は1,000円を上限に徴収いたします。これを超えることが明白な場合は別途、ご連絡いたします。

 

７.個人情報の取扱いに関するお問合せ、苦情及びご相談について

個人情報の取扱いに関するお問合せ、苦情及びご相談につきましては、以下の当社「個人情報お問合せ窓口」にご連絡ください。

ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。